Предлагаем программу управления системы очереди "Очередь" (ELX-Queue) для самостоятельного развертывания. Для создания системы электронной очереди на базе программы "Очередь", не требуется специальных дорогостоящих табло и других компонентов. Описание, руководство пользователя и описание процедуры установки программы можно скачать в виде отдельного файла.
Для функционирования системы очереди, необходимо наличие следующих компонентов:
Терминал регистрации электронной очереди
В качестве терминала регистрации системы электронной очереди может быть установлен сенсорный киоск. Сенсорный киоск - это компьютер с сенсорным монитором и принтером талонов. Однако, в качестве терминала регистрации, в системе электронной очереди может выступать любой компьютер. Например, компьютер администратора или диспетчера очереди. Если на сенсорном киоске СУО любой посетитель может получить талон очереди, администратор делает это сам. Такой вариант регистрации в очереди зачастую удобен, поскольку посетители по ошибке могут самостоятельно получить несколько талонов регистрации в очереди, которые потом выбросят. Администратор же проверит наличие необходимых документов, выяснит причину посещения и выдаст талон регистрации в определенной очереди. Количество "мертвых душ" в электронной очереди при этом, снизится.
Программа регистрации посетителей может быть установлена у любого оператора СУО в сети, или у нескольких сразу.
Поскольку терминал регистрации содержит специфичную информацию, уникальную для каждого потребителя, изображение на терминале регистрации электронной очереди пользователь может формировать самостоятельно. Изображение формируется средствами html, шаблон доступен для редактирования.
Принтер талонов регистрации электронной очереди
Обычно при регистрации в СУО посетителю выдается талон регистрации с номером очереди. Программа ELX-Queue "Очередь" поддерживает множество типов принтеров. Вы можете подключить специальный чековый принтер, можете печатать талоны очереди на обычном принтере, а можете говорить номера очереди посетителям или записывать от руки.
Какие принтеры подойдут для использования с программой электронной очереди? Подойдет любой принтер, имеющий драйвер для работы в операционной системе Windows. Наиболее подходящим будет принтер с высокоскоростным интерфейсом, например USB. Для того, чтобы номерок очереди выглядел хорошо и посетителю было удобно, преимущественно надо выбрать принтер с шириной ленты 60-80 мм и автоотрезом.
Пульт оператора электронной очереди
Пульт оператора электронной очереди (виртуальный пульт) - это программа на компьютере. Программа виртуального пульта обычно устанавливается на компьютере оператора. Мы максимально снизили нагрузку на операционную систему. При установке программы ELX-Queue "Очередь", не производится модификация системных файлов, таким образом, никакое другое программное обеспечение на компьютере не пострадает. Единственное требование - это наличие операционной системы Windows XP(SP2)/Vista/7.
Главное табло вызова посетителей
В комплекте программы ELX-Queue "Очередь" поставляется модуль подключения ЖК телевизора. Если к любому компьютеру сети подключить ЖК телевизор, то на его экране можно показать главное табло электронной очереди. Поскольку большинство телевизоров имеет встроенные динамики, звуковой или голосовой вызов можно транслировать через динамики телевизора. Для экономии, ЖК телевизор для главного табло может быть подключен к терминалу регистрации. Для этого, на компьютере терминала регистрации должен быть дополнительный выход подключения монитора или HDMI разъем.
В случае установки светодиодного главного табло, мы можем предоставить протокол передачи данных, или светодиодное символьное табло электронной очереди может быть приобретено у нас.
Дополнительные компоненты системы очереди
Традиционно, но не обязательно, в системе электронной очереди присутствуют табло операторов. Мы поставляем светодиодные табло операторов всевозможных модификаций и по привлекательной цене. Однако, если заказчик желает установить табло операторов другого производителя, мы предоставим протокол передачи данных. Для подключения табло оператора к системе электронной очереди, необходимо наличие моста Ethernet-RS232/RS485. Или табло оператора подключается к COM (USB) порту компьютера оператора.
Программа ELX-Queue "Очередь" имеет поддержку информационной базы и WEB. На терминале регистрации может быть установлена справочная информационная система, напоминающая страницы сайта. Кроме того, на сайте организации, может быть добавлена информация о процессе приема посетителей, создана система регистрации посетителей в очереди через интернет, а также информирование посетителей о приближении очереди посредством СМС. Для оценки качества обслуживания, поддерживается ввод "оценок" посетителями на терминале регистрации.
Демонстрационная версия программы ELX-Queue "Очередь"
Программа управления электронной очередью "Очередь" (ELX-Queue) позволяет самостоятельно развернуть систему управления очередью в приемной. Демонстрационная версия программы доступна для свободного скачивания на странице поддержки. Ограничение демонстрационной версии состоит в том, что все модули программы могут быть установлены только на одном компьютере. В остальном программа полнофункциональна.
Поддержка программы
Мы осуществляем поддержку пользователей по любым вопросам, связанным с установкой, развертыванием, настройкой и функционированием программы электронной очереди ELX-Queue "Очередь". Просим присылать вопросы на адрес электронной почты (предпочтительно) или обращаться по телефону.
Цены на программу электронной очереди
Мы предлагаем поставку программы электронной очереди ELX-Queue "Очередь" в трех вариантах:
Базовый (Восемь операторов, восемь очередей, звуковой мелодичный вызов) - 15000 рублей
Расширенный (64 оператора, 16 очередей, голосовой вызов, перенаправление посетителей, статистика) - 25000 рублей
Полный (неограниченное количество операторов и очередей, поддержка WEB и информационной базы) - по запросу