Электронная очередь, статьи на сайте

Кнопка лояльности - это система оценки уровня удовлетворённости клиентов оказываемыми услугами в организации. Мы разработали удобную электронную систему, которую можно развернуть в офисе, магазине, бизнес - центре, с помощью которой посетители или сотрудники могут оценить уровень комфорта или обслуживания путём нажатия "кнопки лояльности".

Система оценки качества представляет собой удобный инструмент электронной регистрации уровня удовлетворённости клиентов оказываемыми услугами. Мы предлагаем Вам систему, которую можно развернуть в офисе, магазине, бизнес - центре, с помощью которой посетители смогут оценить уровень обслуживания по трёх- или пяти бальной шкале.

Пульт оператора на экране планшета или смартфона - новый удобный функциональный пульт оператора в системе электронной очереди. Пульт оператора может работать на любом устройстве, имеющем браузер интернет.

Виртуальный пульт оператора - это программа из комплекта системы электронной очереди, которая позволяет вызывать посетителей с помощью виртуальных кнопок на экране компьютера оператора. Программа работает под операционной системой Windows не ранее 7 версии.

Оценка качества в системе электронной очереди - удобный способ обратной связи с клиентами офиса. Зачастую уровень оказания услуг в том или ином офисе оценивается руководством компании на основе отчетов самих операторов. Однако, мало кто из посетителей найдет смелость и время на выяснение отношений с персоналом при некачественном обслуживании. Когда же формирование отзыва на работу оператора сводится к простому нажатию кнопки, велика вероятность получения объективной картины уровня оказываемых услуг, скорости обслуживания и удобства для посетителей. При этом, администрация достаточно быстро может получить дифференцированные данные по операторам и ввести систему премирования. Или получить данные в разрезе оказываемых услуг и во время разобраться с трудностями при обслуживании

Табло оператора электронной очереди не всегда присутствует в системе электронной очереди. При наличии главного табло, в небольшом офисе, необходимости в табло оператора нет. Однако, табло, установленное прямо над окном оператора или рядом с дверью кабинета, помогает ориентироваться посетителям при вызове и ускоряет движение очереди.

Оператор электронной очереди - основное действующее лицо с системе обслуживания посетителей. Рабочее место оператора оснащается одним из устройств, позволяющих вызывать посетителей на обслуживание. Мы предлагаем четыре варианта оснащения рабочего места оператора электронной очереди.