Электронная очередь, статьи на сайте


Здесь собраны статьи о технологии электронной очереди, аппаратном и программном обеспечении системы очереди.

Система очереди

Система очередиСистема очереди или электронная очередь помогает навести порядок в местах приёма посетителей: кассах вокзалов, кассах приема платежей, гос. учреждениях, офисах крупных фирм. Мы предлагаем все возможные варианты систем электронной очереди от простейшей до самой сложной. Индивидуальный подход, адаптация к требованиям заказчика, поддержка и обслуживание. Не только стоимость!

Пульт оператора на планшете


Пульт оператора на экране планшета или смартфона - новый удобный функциональный пульт оператора в системе электронной очереди. Пульт оператора может работать на любом устройстве, имеющем браузер интернет.

Пульт на планшете    Пульт на планшете

Для подключения пульта оператора к системе электронной очереди достаточно иметь сеть WiFi и пароль оператора.

Виртуальный пульт оператора - Полный


Виртуальный пульт оператора - это программа из комплекта системы электронной очереди, которая позволяет вызывать посетителей с помощью виртуальных кнопок на экране компьютера оператора. Программа работает под операционной системой Windows не ранее 7 версии.

Виртуальный пульт оператора

Полный вариант виртуального пульта оператора системы электронной очереди выполняет следующие функции:

Пульт оценки качества в электронной очереди


Оценка качества в системе электронной очереди - удобный способ обратной связи с клиентами офиса. Зачастую уровень оказания услуг в том или ином офисе оценивается руководством компании на основе отчетов самих операторов. Однако, мало кто из посетителей найдет смелость и время на выяснение отношений с персоналом при некачественном обслуживании. Когда же формирование отзыва на работу оператора сводится к простому нажатию кнопки, велика вероятность получения объективной картины уровня оказываемых услуг, скорости обслуживания и удобства для посетителей.

Табло оператора электронной очереди


Табло оператора электронной очереди не всегда присутствует в системе электронной очереди. При наличии главного табло, в небольшом офисе, необходимости в табло оператора нет. Однако, табло, установленное прямо над окном оператора или рядом с дверью кабинета, помогает ориентироваться посетителям при вызове и ускоряет движение очереди.

Табло оператора

Мы предлагаем несколько вариантов табло оператора:

Оператор электронной очереди


Оператор очереди

Оператор электронной очереди - основное действующее лицо с системе обслуживания посетителей. Рабочее место оператора оснащается одним из устройств, позволяющих вызывать посетителей на обслуживание. Мы предлагаем четыре варианта оснащения рабочего места оператора электронной очереди:

Сервер электронной очереди


Сервер электронной очереди - это центральное устройство системы электронной очереди. Сервер представляет собой обычный компьютер, на котором запущено специальное программное обеспечение. В зависимости от количества составных частей электронной очереди, выбирается вычислительная мощность компьютера - сервера. Для функционирования небольшой системы очереди на 5-10 операторов, достаточно мощности обычного компьютера, способного поддерживать нормальное функционирование операционной системы Windows.

Главное табло электронной очереди


Главное табло в электронной очереди - важный, но необязательный элемент, позволяющий показать одновременно несколько последних вызовов в системе очереди. Главное табло электронной очереди может быть выполнено в виде многострочного светодиодного табло, либо в качестве главного табло можно использовать ЖК телевизор, подключенный к компьютеру.

Табло вызова клиентов главное

Терминал электронной очереди


Терминал регистрации в системе электронной очереди - один из основных, но необязательных компонентов электронной очереди. Терминал регистрации необходим для самостоятельной регистрации посетителей в очереди. При регистрации через администратора, терминал электронной очереди может отсутствовать.

Терминал электронной очереди

Табло электронной очереди

Табло для системы электронной очереди поставляется обычно в составе системы очереди - программно-аппаратного комплекса управления очередью посетителей. В зависимости от задачи, табло электронной очереди может иметь различные размеры, количество символов, стрелки направления движения, встроенные источники звука.

Страницы